Qualitäts- und Risikomanagement (DQR)
Leitung: Sybille Pacher, MBA
Stv. Leitung: BLP Rafael Quintanar e Jandel
Rafael
Quintanar e Jandel
| Kontakttyp | Kontaktwert |
|---|---|
| Telefon: | +43 1 40400-12600 |
| Fax: | +43 1 40400-20000 |
| E-Mail: | post_akh_dqr@akhwien.at |
Aufgaben
- Weiterentwicklung und Koordination des AKH-weiten Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 sowie Koordination der Qualitätssicherungskommission und des Qualitätsberichtswesens
- Einführung und Koordination des AKH-weiten Risikomanagementsystems nach ÖNORM 31000 unter Berücksichtigung des klinischen Risikomanagements
- Unterstützung der Organisationsentwicklung durch Verankerung von Prozessmanagement in allen Organisationsbereichen
- Customer-Relationship Management: Koordination des Beschwerdewesens am AKH Wien Medizinischer Universitätscampus sowie der PatientInnenbefragung
- Einführung und Koordination des AKH-weiten Innovationsmanagementsystems in Kooperation mit der VKMB sowie Koordination des betrieblichen Verbesserungswesens auf der Basis von Rückmeldungen interner und externer KundInnen und im Auftrag des Direktors der TU AKH